Уважаемый, Lipton Ice!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за детальный "разбор полета". На конкретные претензии легче отвечать, чем на выплеск эмоций. Теперь по каждому Вашему пункту.
1. Цитата:
В комнатах не хватает кондиционера.
Во всех комнатах есть кондицинеры. Вентиляционная система работает хорошо. Видимо, ее выключили, чтобы Вы после душа не простыли. Если Вы испытывали дискомфорт, над было девушку попросить включить кондиционер.
2. Цитата:
Я не хочу видеть полуголых мужиков и спешно прикрывающих срам других сотрудниц.
это "минус" девушки. Она должна контролировать ситуацию: сопровождать Вас к душу, выводить в безлюдный холл, коридор.
3. оquote]Пока я принимал душ, буквально по ту сторону шторки кто-то курил.
По этому поводу можем ответить одно: это ненормально. Еще один "минус" массажистке, и администратору в том числе. На гостевой территории разрешается курить только клиентам. У остальных есть на это специально отведенное место (и уж поверьте, никак возле душа).
4. Цитата:
Душ надо бы настроить. Но это ерунда.
Увы, для нас это не ерунда. Это разорение. Меняем сантехнику через день. Скажите, для чего клиентам необходимо вырывать душ, что называется, с корнем? У нас, вроде, и за допы такое удовольствие не предусмотрено.
5. Цитата:
Музыкальное сопровождение
?! На сегодняшний день исправные магнитофоны в каждой комнате. Трое из них совершенно новые, с входами для флешек. И то, что девушка бегала к радио, очередной ее "минус": у нее, как выяснилось, нет дисков.
Поясняем, каждая массажистка обязана иметь диски в личной собственности, как мирамистин, масло и салфетки.
Цитата:
потратье несколько тысяч рублей на технику
Lipton Ice, верите, тратим. В год по три раза. И не несколько тысяч, а несколько десятков тысяч. Умножьте 3500 на 11-12 шт. за раз.
6. Цитата:
Плохое бельё (простыни), неудобные подушки (во время массажа голову слишком высоко поднимают - так что шея болит), сырые полотенца (!!!).
Что значит "плохое"? Белые простыни на заказ. Новые комплекты. Почему Вы не потребовали заменить сырое полотенце на сухое? Это еще один "-" массажистке. Подушки - декоративная деталь, а не средство для массажа. Извините.
По совокупности предъявленных претензий, на наш взгляд, плохо исполнили свои обязанности дежурный администратор и массажистка. В ее компетенцию входит не только умение делать массаж, но и различного рода нюансы, от которых зависит комфортный отдых гостя.
С уважением
--------------------
работай, как будто тебе не надо денег
люби, как будто тебе никто никогда не причинял боль,
танцуй, как будто никто не смотрит...
живи, как будто на земле рай
(Габриэль Гарсия Маркес) |
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Re: Ответ руководства на отчет Lipton Ice
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
