девушка находится в официальной двухмесячной служебной командировке за рубежом. Этот ФАКт может быть подтвержден документально, об этом ФАКте банк был извещен ей устно по телефону, когда она сообщала о получении смс о движении по счету. Ей сказали, что по прибытии в Москву ей нужно будет немедленно лично обратиться в отделение банка и написать заявление.

Всё ли она правильно делает?

И ещё вопрос: а какова вообще практика действий банка в подобных случаях? кто в итоге становится пострадавшей стороной? ведь мошенники сумели физически получить деньги из банкомата. Если это банк, в чьем ведении находится банкомат - то почему вноват получается он? ведь банкомат не распознает, реальная карточка или клон вставлена в него, и пин, девушка, судя по всему, пролюбила... Или у Визы/Мастера есть какой-то "резервный страховой фонд" на такие случаи?