Слишком уж дешевый развод. Мне что-то подобное приходило тоже на мыловский ящик. Его использую как помойку (главным образом потому что мейл хуже фильтрует спам).

Развод могли бы сделать и поумнее, потому что при слове "пароль" у многих людей включается "Внимание! Опасность!". Система восстановления пароля в автоматическом режиме позволяет взять пароль от ящика если известна дата регистрации, дата последнего захода... какие нибудь из контактов (желательно последний контакт которому писали письмо). Либо зная ответ на контрольный вопрос.

Поэтому, елси бы я составлял письмо, написал что то вроде:

"Здравствуйте тыры-быры. К нам пришел запрос на получения пароля с ящика такого-то. Пользователь такой-то утверждает что этот ящик был у него украден злобным хакером. Пошлите нам ответ на секретный вопрос (в инфе он отображается звездочками), чтобы подтвердить что вы владелец этого ящика. Не меняйте секретного вопроса, это будет расценено нами как взлом."

Ну можно припариться (если идет не массовая рассылка а требуется взломать конкретный адрес) и неслькими письмами узнать дату регистрации, какие нибудь контакты из ящика... еще какую-нибудь информацию нужную для восстановления.