Видимо у нее существует какая-то избирательность (аля фэйс контроль) тока по телефону и не понятно по каким признакам, а-то зачем бы ей отвечать на телефонные звонки заранее зная что занята. И если у нее такая избирательность сущетвует, то работает она у ней хреново, реальных клиентов динамит