Во-первых, прежде чем писать отчёт, нужно ознакомиться с правилами как это делать. В частности, нужно грамотно заполнять карточку и прикреплять фото сабжа. Во-вторых, описываемая гражданка как раз весьма профессиональна, и Ваш с ней облом является, скорее, исключением из правил. Впрочем, это всё равно минус с её стороны