Ну так естественно. Отчёты пробиваются по телефону. Телефон перешёл к другой девушке - и отчёт по этому телефону также к ней перешёл. Такое иногда случается.

Вы, если не трудно, дайте новый телефон Эли. Общественность спасибо скажет.