это "минус" девушки. Она должна контролировать ситуацию: сопровождать Вас к душу, выводить в безлюдный холл, коридор.

3. оquote]Пока я принимал душ, буквально по ту сторону шторки кто-то курил.

По этому поводу можем ответить одно: это ненормально. Еще один "минус" массажистке, и администратору в том числе. На гостевой территории разрешается курить только клиентам. У остальных есть на это специально отведенное место (и уж поверьте, никак возле душа).

4.

Цитата:

Душ надо бы настроить. Но это ерунда.

Увы, для нас это не ерунда. Это разорение. Меняем сантехнику через день. Скажите, для чего клиентам необходимо вырывать душ, что называется, с корнем? У нас, вроде, и за допы такое удовольствие не предусмотрено.

5.

Цитата:

Музыкальное сопровождение

?! На сегодняшний день исправные магнитофоны в каждой комнате. Трое из них совершенно новые, с входами для флешек. И то, что девушка бегала к радио, очередной ее "минус": у нее, как выяснилось, нет дисков.
Поясняем, каждая массажистка обязана иметь диски в личной собственности, как мирамистин, масло и салфетки.

Цитата:

потратье несколько тысяч рублей на технику

Lipton Ice, верите, тратим. В год по три раза. И не несколько тысяч, а несколько десятков тысяч. Умножьте 3500 на 11-12 шт. за раз.

6.

Цитата:

Плохое бельё (простыни), неудобные подушки (во время массажа голову слишком высоко поднимают - так что шея болит), сырые полотенца (!!!).

Что значит "плохое"? Белые простыни на заказ. Новые комплекты. Почему Вы не потребовали заменить сырое полотенце на сухое? Это еще один "-" массажистке. Подушки - декоративная деталь, а не средство для массажа. Извините.

По совокупности предъявленных претензий, на наш взгляд, плохо исполнили свои обязанности дежурный администратор и массажистка. В ее компетенцию входит не только умение делать массаж, но и различного рода нюансы, от которых зависит комфортный отдых гостя.

С уважением