А Вы зачем здесь это пишите? Есть специально отведеные места для этого. А если желаете развить эту тему и сказать "потенциальным клиентам" ая-яй не хорошо,так по другому писать надо. У каждого свои причины,бывают форс мажор например... Ну не смог человек ответить или перезвонить... Я не в коем случае не говорю,что Вы должны были его ждать,но Ваше возмущение не понятно. Подумаешь матом наругался,Вас это оскорбило? В любом случае здесь не место писать номера клиентов и описание поизошедшего. Именно ЗДЕСЬ это никому не интересно.