Но с дополнением-уточнением. Насчёт ситуации и что "никто не знает". Тут вот какое дело: есть немало ситуаций, когда ни сам человек, ни кто-либо другой, будь он хоть суперпродвинутым специалистом, не сможет заранее чётко знать, что конкретно будет переживать человек в некоей конкретной ситуаци, и, соответственно, как и почему он себя будет вести.

Для выяснения этого, особенно для ситуаций "стрёмных", имхо, весьма эффективны ролёвки. Грамотные ролёвки. В исполнении профессиональных, грамотных лицедеев.

Есть только вот какая проблема. Если "исследуемый" заранее знает, что это ролёвка, это обычно портит весь процесс - ибо наиболее эффективно идти "на грани" и раскрывать реальные эмоции и мысли (но не "уходить" в них нежелательно далеко). А если не знает, то потом нередко пытается м-м-м... в общем, выразить претензии лицедею.