Постараюсь кратко пробежаться по вопросам реформирования. Для более пространной статьи к сожалению не располагаю временем.
Стратегическое направление от управляющих получено - "Посещаемый и Авторитетный форум". Теперь некоторое ИМХО про возможности достижения этих задач.
1. Никаких ограничений на создание отчетов и никаких разделений на "взрослые" и "детские" части.
В данном случае массовость является одной из важнейших составляющих как Достоверности и Авторитетности. Уже сейчас отчеты форума не покрывают значительного количества заведений. Любые ограничения на написания новых отчетов только усугубят данную ситуацию, отчего пострадает, как привлекательность так и авторитетность ресурса.
Далее - только массовость отчетов может дать некую объективность оценки. Важно понимать следующее - да уважаемые старожилы, безусловно, являются независимыми экспертами, но их мнение, хоть и Авторитетное, но субъективное (просто по природе человеческой). Девушка понравившаяся одному из Уважаемых Донов вовсе не обязательно понравится другому человеку. Только наличие некоторого количества разных отчетов по одной и той же точке может дать некую объективность, а заодно и избавит от обвинений в "продажности".
Да, доверие к отчету старожила априори большее, чем доверие к неизвестному новичку. Поэтому надо создать ясный и хорошо заметный пользователям рейтинг авторов. Рейтинг авторов надо рассчитывать исходя из количества написанных отчетов. Сутерам, по определению не удастся написать много отчетов под одним ником. Надо сделать так, чтобы рейтинг каждого автора был виден (и хорошо заметен) из любого места форума, где присутствует ссылка на данного автора. Имея информацию из разных источников, имея возможность сравнить авторитетность источников пользователи сами смогут сделать выбор.
Только в этом случае форум будет Посещаемым и Авторитетным.
2. Общение с юзерами и новичками.
Узкое место многих интернет-проектов - отсутствие качественного обслуживания посетителей. Если администрация хочет, чтобы ресурс был посещаемым, она должна сделать МАКСИМАЛЬНО УДОБНЫМ пребывание на сайте пользователей. Особенно важно ДРУЖЕЛЮБНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ новичкам. Люди приходят сюда за информацией. Так облегчите ее получение посетителям! Общим местом в рассуждениях старожилов (и г-н Бейсик здесь не исключение) стали сетования, что новички достали, что они типа не ходят в поиск. Старикам наверное, это и в правду неприятно, для этого и нужны НАЕМНЫЕ АДМИНЫ (в добавление к общественным).
Наемные админы должны терпеливо объяснять новичкам, как и что здесь работает, как получить необходимую информацию. Причем максимально вежливо! Необходимо постоянно пополнять FAQ и прочее и прочее.
Каждый новичок, это как минимум потенциальный потребитель рекламы, а как максимум активный писатель отчетов. Если форум ставит целью быть массовым, то забота о приходящих пользователях его основная задача.
Пример из недавней практики. Пришел на форум новичок, спросил: "Что такое ШГ?". Так его добрые люди сначала в поиск послали! Вы попробуйте забить в поиске аббревиатуру "ШГ" и посмотрите на результат. Найти в этом море ШГ какие-то объяснения в принципе невозможно.
Конечно, старожилы не могут (в который раз подряд) объяснить каждому новичку про правила и порядки. Они и не должны это делать. Для такой работы существует наемный персонал. Если у администрации нет денег на наемных сотрудников, дальнейшая дискуссия о судьбе ресурса становится бессмысленной. Профессиональный бизнес невозможно построить на общественных началах, он требует соответствующего подхода и финансирования.
Рассуждать на эту тему можно еще долго, жаль нет времени, По той же причине не могу обещать мгновенного ответа оппонентам.
Если такие объявятся конечно  .
При наличии свободного времени напишу еще.
--------------------
| Я старый солдат, и не знаю слов любви... |
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Апрельские (Июльские) тезисы.
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
