Не, Макс прав. Ящик как регился? Если на фирму официально, можно в службу поддержки ТындеКСа заяву накатать попробовать.
Одно странно, наскока помню, там при смене пароля (или если забыли), надо на телефон СМС какое-то получать с подтверждением? Или ящик и на ее телефон был зареган? Тады каюк ящику.