Абсолютно та же ситуация - только в отделении на Соколе.
Ждал встречи с руководителем отделения 3 дня (его тщательно от меня скрывали), чтобы пожаловаться на непрофессиональные и наглые действия сотрудника - результат напишите заявление - дальше получите ответ в течение 90 дней. (см. договор на обслуживание)
Набрали клиентов - и успокоились. Совок - есть совок, как банк не назови.