Здесь правильно сказали, что в России в чистом виде врядли найти. НО!
Я бы попробовал перенять частичный опыт в успешных клиентских управлениях с их отработанными методиками.
Например, можно на пару месяцев устроиться в банк на испытательный срок клиентщиком. Это даст много больше , чем книги.
Потом глянуть на опыт всяких телемаркетингов.

...а в итоге обобщить, взять лучшее и привязать к конкретной местности.