1) При созвоне сразу говорите, что вы именно к Кате. На одном телефоне куча анкет, диспетчер даром телепатии не обладает (мой опыт потери времени).
2) ШГ отсутствует в принципе (опыт донов на ситях), рекомендую поправить карточку отчета.