Не смог пройти мимо темы и решил ответит.
Вы меня извините, но если девушка работает в теме более 10 лет то у неё вряд ли может быть какая то травма.
Если у человека травма он просто уходит оттуда где ему плохо. Если человеку реально плохо он не стал бы такое терпеть.

И самое главное что хочу сказать.
Допустим я прихожу в ресторан и выбираю в меню бифштекс средней прожарки.
Сижу такой жду, тут ко мне подходит официант и говорит - «у нашего Шефф повара психологическая травма. К сожалению он не может готовить мясные блюда, выберете что то другой»
Вы себе можете представить такую ситуацию? Вот и я нет.
Или допустим ты приехал менять колёса на машине, такая услуга есть, но на месте тебе говорят что из за псих. травмы тебе не могут поменять колёса. Это нормально получается?

Если деньги уплачены, значит услуга или продукт должны быть получены. Тем более если продавец сам предлагает эту услугу или продукт!!!