Не слышал, чтобы за время ожидания когда-либо просили деньги. За исключением тех случаев, когда девушка умышленно его тянет, чтобы не работать, конечно - но в этот момент она не занята с другим клиентом.

Осветите, пожалуйста, правила работы салона. В отчете вы этот немаловажный момент опустили.