Или просто вернуть часть суммы. Учитывая специфику процесса, я с пониманием отношусь к отказам, но и к клиенту понимание должно быть соответствующее.

Был случай, девушка объявила о месячных уже после выбора программы и оплаты, но когда она бросилась на меня целоваться, жаловаться админу я передумал