нейтрализовать обстановку тоже нужно уметь. доны как правило не скандалят по пустякам. был у меня один клиент в новом салоне, милейшей души человечек, а я с ним, как с сыночком возилась. капризный слегка, но мужчины, они же как дети, их понять нужно, а не бычить и в позу вставать.так вот, он ушел, а мне девочки и начали жаловаться, какой он мудак, как плохо вел себя, когда до меня приходил, так же кричал, грубил всем... и они очень удивились, когда я его защищать стала.