Ничего странного не вижу. Совершенно стандартная реакция админов на уменьшение количества клиентов. Меньше клиентов - больше попыток развода на деньги путем трактовки прописанных самим салоном правил и программ и придумывания фуфлыжных допов.

Попытаться повысить уровень сервиса и качества оказания услуг им даже в голову не приходит.