Речь, конечно, не о том, чтобы покупатель знал - но чтобы он хотя бы представлял, что это не просто "коробочка с кнопками" и что ее функционирование, при своей кажущейся простоте, зависит от множества разных ФАКторов, многие из которых (типа погодных условий) человеку вовсе практически не подконтрольны.

А то ему начинает казаться, что это такая "простая штучка", от которой ему почему-то не удается добиться того, чего он хочет... а персонал мобильного оператора считает его вопросы идиотскими и не хочет на них отвечать... что наносит ему моральную травму... которую он оценивает в ХХХ млн убитых енотов... ("раньше разрывов не было!!!!!" (с) А.Уральский )