Сейчас, за 15 минут, в этой ветке я нашел нужную вам информацию, а заодно почитал те вопросы, которыми вы открывали здесь темы.
Мункисс, за время вашего пребывания у меня сложилось положительное впечатление о вас, но похоже, проблемы, связанные с вашей деятельностью в областном городе весьма серьёзным образом подействовали на вашу психику. Это не подколка, это сожаление. Ваши темы: "Схожу с ума из-за стрёма", "Как правильно отказать клиенту из моего ЧС?", "О тухлобазарящих клиентах", "Аналог и цифра" (баян, впрочем

), "Дико напрягающее состояние внутреннего контроля", шесть вопросов в восьми фразах...
Вы сейчас пытаетесь получить советы у московских фей в вопросах, которые на ярославщине решаются по-другому. Сами здесь ранее признали - выйти во двор встречать клиента не можете из-за местных особенностей, например.
Ещё раз заверяю вас в своей симпатии, но, может, действительно прекратить вам эти ярославские "страдания" - меньше года осталось до окончания вуза...

Вот ссылки: раз, два, три - на интересующую вас тему.