так я почти также, если имя запомнила, то пишу имя и что-нибудь яркое во встрече, во внешности, город, откуда клиент приехал, название гостиницы, куда вызывал... ну допустим, есть у меня клиент, пусть его зовут Петя, он очень похож на моего любимого певца Адама Ламберта, так он так у меня и записан, Петя Ламберт