Часть четвертая. Салон моей мечты.
В качестве завершения небольшого опуса напишу то, что хотел бы видеть в салоне моей мечты.
1. Большие душевые зоны. Чтобы не приходилось ютиться, чтобы была возможность рассмотреть девушку. Так же благодаря большой душевой зоне отсутствие шторки. Банально мягкие коврики(специальные для ванных комнат, которые можно мочить. Топать по кафелю мокрыми ногами не интересно. Добавочка подобных ковриков в саму душевую зону было бы тоже интересным решением. Главное, что бы удобно было.
2. Отдельно вход в салон, отдельно выход. Такой подход позволит более удобно управлять перемещением клиентов и минимизировать возможность их встречи. В идеале реализовать вообще отдельные даже входы. Но это совсем мечта. Хотя было бы здорово, если ты записался и пришел в конкретному заранее оговоренному входу, там тебя встречает не администратор, а выбранная заранее девушка, которая умеет не только делать массаж, но и выполнять роль администратора.(я понимаю, когда администратор не умеет делать массаж, но когда массажистка не умеет вести беседу с клиентом — это совсем печаль. Как же оказывать сервис? Ведь во время массажа важно не только клево подрачить, но и найти контакт с клиентом, это и создает привязанность и делает клиента постоянным посетителем). Помогает раздеться, обсуждает предстоящую программу(если надо несколько девушек, соответственно добавляются хоть сразу, хоть потом), напитки, кальян, беседа, так сказать адаптация к программе. Оплата. Далее перемещение в «процедурную» там клиент получает что хочет. В любой момент может обсудить свои пожелания и возможные изменения программы с девушкой и скорректировать ее, продлить. (разумеется, с доплатой). Далее беседа, напитки, одевание. Параллельно обсуждается следующий визит или идет соблазнение клиента снова зажечь, упомянув какую-то интересную программку или дополнение. Далее клиент выходит через свою дверь. А помещение полностью прибирается. Разумеется такой сервис не из эконом класса. В идеале вообще хорошо, если просто почасовая оплата и полная свобода действий(что бы клиент не потерялся в выборе есть девушка, которая подскажет что к чему и с чего можно начать и как дальше действовать). Ценник в таком случае должен быть в районе 10к за час. В который все включено.(включая пункты, которые опишу ниже)
3. Светомузыка. Во-первых, может разнообразить полумрак. Добавить яркости образам. Если программа идет с каким-то игровым моментом, то подсветить пену в джакузи в подходящий оттенок и пр. Во время танца можно еще и стробоскоп добавить. Прерывистость визуального контакта дает дополнительный стимул для фантазии. Главное предупредить о его использовании(ненавязчиво и красиво описать на сайте и при беседе с клиентом). Нужно для того, что бы эпилептики имели возможность предупредить, что лучше без него.
4. Если салонов несколько, то было бы отлично организовать трансфер между ними. т. е. Приходишь в удобный тебе салон, узнаешь там все что надо. Можешь даже программу составить, а потом едешь на машине салона в другое заведение этой сети, где тебя уже ждет интересная тебе девушка. Или наоборот оперативно привести массажистку. Такая мобильность позволит распределять нагрузку и потенциально будет возможность заказать одновременно больше девушек чем есть в данном салоне (пришло много желающих в харизму, да еще и не по одной все захотели, а девушек нет... ничего страшного, быстренько из 18+ и гарема привезли сколько надо, все равно нет записей на данное время и они скучают) Потребуется координатор либо очень слаженная работа администраторов.
5. Доставка клиента до салона и обратно. Я не хочу палить свою машину. Я не хочу что бы меня видели рядом с салоном, что делать? Позвонил, записался, обозначил место и время. За мной приехала машина с тонированными задними стеклами, не деу, но, например, октавия без символики салона. Отвезла на процедуры (идеально, если есть возможность заехать в совсем глухой двор или вообще в гараж из которого выход сразу в помещение. Аналогично доставка сотрудниц на смену или со смены. Неплохой бонус для персонала.
6. Мытье клиента именно телом, а не губкой (описывал выше). Так же вариант с мокрой одеждой, которая в процессе помывки снимается.
7. Работа массажистов с тренером, с психологом. Постановка речи. Разработка вербальных и невербальных приемов раскрепощения собеседника. Разработка тем и стратегии поддержания беседы. Приемы добавления ненавязчивой рекламы. Выявление потребностей, закрепление результата. Мотивировать на это сотрудниц не придется, так как это сразу же увеличит их доход, так как клиенты буду ходить к ним. Да и в дальнейшей жизни подобные навыки лишними не будут.
8. Конструктор программы на сайте. Не так, что «мы все включили» а именно конструктор. Когда можно собрать свою программу из составляющих. Обязательные позиции (типа душ до и после) и опциональные. Например, захожу в свой профиль на сайте(и тогда смогу сохранить свою программу, что бы потом если что ее только корректировать) или как гость, что бы просто прикинуть время и стоимость. И начинаю считать. Первый душ. (выбираю сколько минут. Минимальные значения существуют, сразу в реальном времени в зависимости от минут получаем сумму), нужна там релаксация или нет. Потом (а можно начать со стриптиза и джакузи, но уже иная стоимость). Оздоровительная часть массажа каких частей тела туда добавить, как долго мять. Эротическая часть, аналогично, сколько релаксаций, продолжительность, нужны ли допы типа сливок, перьев или ролевых игр. Затем снова душ, чаепитие и получаем ценник. Смотрим, что-то много вышло. Сокращаем классическую часть. Сохраняем. Далее связываемся с администратором или просим перезвонить и уже подтверждаем готовый заказ. Не надо во время рабочего дня по телефону обсуждать ничего. Опять же конфиденциальность. Можно просчитать программу до мелочей вплоть до аромата геля для душа. Вопрос только в технической составляющей и стоимости подобного приложения. Удобно корректировать стоимость, уменьшает нагрузку на администратора, но увеличивает нагрузку на массажистку, так как ей надо получить и запомнить заказ, а затем и осуществить, ориентируясь по времени.
9. Регистрация на сайте + акции. Что бы удерживать клиента надо поощрять его бонусами. Выдавать карту постоянного клиента — глупо. Многие не возьмут, так как палево. А вот создать ему учетку на сайте(или дать возможность сделать это самостоятельно) вполне можно. Там же можно вести статистику его посещений, то на какие бонусы он может претендовать. Или накопительную систему придумать или бальную. Вариантов огромное множество. Даже скидки, которые на самом деле херня. С другой стороны это позволит вести удобную статистику, делать анализ клиентуры и сотрудниц. Формировать программы, подбирать бонусы индивидуально. Составлять удобно расписание, стратегию развития, маркетинг. Статистика крайне ценная информация для любого бизнеса! Она спасает от ошибок, позволяя их вовремя заметить. Лишь бы был человек, который умеет, понимает как надо анализировать данные и, главное, будет это делать. Через регистрацию можно сообщать об акциях, новостях. Можно регулярно проводить розыгрыши. Если клиент находится на вашем сайте, он постоянно будет думать о массаже, о возбуждении и соответственно ему захочется прийти. Если ему интересно именно на вашем сайте, то придет он к вам. Для чего используются беспроигрышные акции. Либо тупо раз в неделю можно нажать на кнопку и получить бонус(есть в екате такой убогий пример. Позволяет получить скидку, тем самым переводит салон в разряд дешёвок) или что-то интересное. Мини-игры, получая в них очки можно претендовать на те или иные бонусы при посещении. Вполне можно ввести так называемые «дейлики», т. е. Игры, которые можно проходить лишь раз в день. Получаем, что клиент будет раз в сутки заходить к нам на сайт. А это очень хорошо! Если всю неделю думаешь о том, что классно бы попасть на массаж, пообщаться с красивой девочкой и пр. То в субботу сделаешь все возможное, что бы это случилось. Впрочем, думаю те, кто занимается бизнесом понимают о чем речь, хотя такой способ мотивации не используют, с другой стороны обывателям загружать мозги не стоит. Скажу лишь, что данные изменения на сайте могут увеличить приток посетителей по записи на 30-40%. начинаем считать окупаемость... 
10. нужно что бы салон находился в интересном месте. Удобном и как бы намекающим на то, что тут клево. Например, улица Антона Валека. По сути центр города, но довольно тихая улочка. Всегда можно свернуть в какой-нибудь дворик, арку, где уже находится вход в салон. Рядом улица Жукова. Где живет далеко не самая бедная часть города. Совсем рядом административные центры города, и самые яркие представители отелей еката. При этом в приличном радиусе нет салонов! Ну просто сказка, а не место. И фокус-группа под рукой и те, кто будут выбирать салон сообразят, что тут сервис явно выше, чем, например, на вторчермете. Площадей сдается или продается много. Можно еще покумекать и какие-то еще места поискать. Но бесплатно подобной работой заниматься нет желания 
11. Построение рекламной компании на «заботе о клиенте». Это очень ценится. По сути все выше изложенное очень упрощает жизнь клиенту, надо только акцентировать на этом внимание. т. е. Сказать, что это и это потому, что мы о Вас думаем, мы о Вас постоянно заботимся.
12. Наличие турецкого спа. Делается проще финской сауны, не такая горячая, так что можно в ней неплохо провести время с девушкой. Есть несколько интересных техник по мокрому телу, контрастных процедур... короче, кучу изюминок добавит к программам.
13. Многоуровневость обстановки. Добавляет интересных ощущений, когда девушка находится то выше, то ниже тебя. Описывать долго, но регулярная смена одноуровневого контакта штука крайне полезная и интересная. Можно придумать с дизайнером интересные решения для душевой зоны, стрип-зоны, массажки.
14. Временные тату. Многие девушки не хотят портить свое тело татуировками, на это обращают внимание работодатели. И это верно. Но порой временная тату, даже нанесенная хной может добавить интересную изюминку к образу. Тем самым индивидуализировать девушку и салон.
15. Эффектные появления. Чаще всего клиента заводят в комнату, где его ждет девушка в нижнем белье. Скучно это. Музыка, танец, слова, облачение... ощущение шоу, нереальности. И практически без напряжения со стороны салона клиент получает интересный бонус.
16. Одежда... про нее выше писал. Ну не надо нижнего белья, тем более, что оно часто дурацкое а интересные кружева в полумраке не разглядеть. Вариант туники еще раз напомню.
17. Вип сопровождение. По сути расширенный вариант пункта 5. Встречать клиента уже с девушкой на борту авто. Там же и беседа и знакомства. Полностью на протяжении всех программ девушка рядом с клиентом. Всегда готова подсказать помочь, ответить или сделать в рамках доступного. И так же проводить на авто(варианта два. Она сама за рулем или водитель дополнительно)
18. разработка программ не только для мальчишников, но и для корпоративных выездов. В том числе и сопровождение важных переговоров без галстуков. На самом деле подход весьма тонкий требуется.
19. Социальные группы в соц. Сетях и на сайте. Можно создать общение посетителей на сайте, хоть не уверен, что будет пользоваться популярностью А вот закрытая группа в том же контакте, куда приглашаются только девушки и юноши, что работают в данной сфере. Где обсуждаются программы, интересные фишки. Способы решения конфликтных ситуаций и прочее деление опытом. Где можно похвастаться корпоративной жизнью своего салона. Мы поехали на Таганай, вот фотки. Было очень круто. А в следующем месяце планируем командировку в Тайланд, где пройдем курсы повышения квалификации. В программе то-то и то-то. Есть свободные места. Стоит столько-то. Внутрисферная реклама. По большому счету если все сделано правильно, то позволит перетягивать к себе наиболее перспективные кадры. И наоборот увеличит отток от дерьмовых салонов.
20. Все больше людей с большими телефонами... поэтому у кого нет весии сайта для мобильного телефона — тот лох! А если сделать еще и удобную программку, где адаптировать основной функционал, то будет вообще здорово!
21. Видеоприветсвие на сайте. Зашел, первым делом грузится флешка, где девушка (текстом в облачке) предлагает тебе посмотреть видео, что бы быстро и без проблем про все узнать, а не тыкаться по кнопкам, ссылкам, и прочему. Жмем на картинку и наслаждаемся видео. Где девушка показывает как выглядит вход(это полезно, если он неприметный), заходит, рассказывает про салон, показывает как он выглядит, представляет девушек(не тупо стоящих, а именно в процессе, кого-то в ванной, кого-то в танце и пр) уточняет о том, что салон заботится о клиенте и поэтому снял для него такое удобное видео. Но так как салон очень заботится, то еще и сделал специальные закладки внизу экрана, что позволит сразу перейти к видео про нужную девушку или вернуться на интересующий момент и пр. срежессировать и снять ролик не так уж и сложно. Можно очень много интересных плюшек в него добавить. И смотреть интереснее чем читать!
22. Сделать несколько невинных номеров для смс рассылок. Типа от имени автосервиса, от сети заправок, магазина одежды или продуктов. Даже проката горного снаряжения. А текст простой. «У нас интересная акция на сайте» или что-то подобное. Клиент будет знать. Что надо зайти на сайт салона и посмотреть что там интересного. Да и если он не у компа — это лишний повод затащить его на сайт, а там игры, акции, девушки... никуда не денется, снова придет на программу.
23. Вкусный традиционный комплимент на память. Шоколадку или что-то еще. Маленький гештальт. Можно в него вкладывать пожелания, шутки или что-то еще. Что бы было интересно(пример жвачка лов ис)
24. Беспроигрышные лотереи. Их несколько видов. Они клевые, и отлично привлекают людей.
25. Максимум разнообразия по ароматизации и цветовым решениям. От геля до аромата масла.
26. Антидемпинговая ценовая политика. Салоны активно конкурируют друг с другом ценами и скидками. Это уменьшает средний доход отрасли, снижает качество предоставляемых услуг и в перспективе ведет к весьма печальному финалу. К тому же экономическая ситуация все более явно показывает что кредитный пузырь скоро снова лопнет и без денег останется именно та часть населения, которая не обладает серьезным доходом и была вынуждена кредитоваться. Так какой тогда смысл стремиться угодить и разрабатывать именно этот сегмент рынка? Мне кажется, более верным будет сосредоточиться на тех людях, которые готовы выложить от 50к в месяц на подобную статью расходов. А конкурировать с контингентом индивидуалок, колхозниц и любительницами папиков нужно именно сервисом, конфиденциальностью, оригинальностью программ, атмосферой. Так же анализируя некоторые прайсы становится не совсем понятно за счет чего живут девушки? Какая часть из оплаты поступает массажисткам, ведь в стоимость заложена и амортизация, и фонд развития, и реклама, и работа администратора, сайт, аренда, клининг, коммуналка и в конце концов интерес управляющих и учредителей. И если программа стоит около 4000р (тот же 18+ и большая часть салонов), и в некоторых бесплатно или за 1к можно добавить вторую девушку, которая тоже хочет кушать... получается что за час-полтора работы они получают весьма скромные деньги. Не думаю, что за 12тичасовую смену каждая обрабатывает более 3-4х клиентов(аншлаги не в счет). Какая девушка будет работать за такие деньги? Тупая и страшная, если нет такого сочетания можно найти вполне приличную работу. Так что опасаюсь салонов с низким ценником. Теперь уже точно
27. Снова вернусь к сайту. Многие сделаны в программах или куплены по дешевке. До сих пор удивляюсь почему в конкурентной борьбе друг другу их не поломали. )) ну или не за ДдоСили... ой что это я... такие действия ведь несут уголовные последствия! (должны нести). Что мешает заплатить дизайнеру, художнику и купить за пару сотен тысяч то, что я выше описал + очень красивую обложку? На яве это пишется довольно просто. Можно сделать нечто подобное .http://www.arbidol.ru/ только подинамичнее
28. В идеальном салоне должен присутствовать штатный психолог(или хотя бы работающий по контракту). Что бы контролировал атмосферу, что бы мог помочь снять стресс, что бы мог подсказать выходы из сложных ситуаций, что бы иметь обратную связь от сотрудников, что бы определять кто из девушек перетрудился и пора бы ей сменить место работы(что бы в дальнейшем не задействовать СБ и не тратить лишние деньги) Хорошо если он же будет посещать собеседования.
29. В идеальном салоне обязан присутствовать опытный хедхантер. Ведь кадры решают все! И я не только о том. Что бы тащить баб из глубинки, но и переманивать из других салонов. Искать интересных кандидаток в стрип клубах, кафе(официантки), вузах, на танцевальных курсах (стрипластика, полденс) и еще целой куче мест. Налаживать контакты с поставщиками(тренеры, сотрудники этих мест и пр)
30. Вообще в целом очень активно взаимодействовать со сферой развлечений и досуга. (организаторы праздников, клубы, прокат лимузинов, фотостудии, модельные агенства, сауны, общепиты, СМИ). Это обеспечит и рекламу и приток посетителей. Реклама на щитах очень удешевляет заведение. Лучше если о салоне говорят, и рассказывают друг другу. А тут нужен лишь верно построенный пиар. И заинтересованные партнеры.
31. Обязательное интернет продвижение. Хоть салон обслуживает определенную географическую зону, но есть много проезжих и командированных. А это тоже своеобразный поток, который может быть постоянным. (приехать на такси из аэропорта стоит под 1к. А можно записаться в салон, тебя бесплатно заберут, привезут, помоют приведут в прядок и тонус, а потом переправят в отель или куда надо. И за багажом внимательно проследят. Мелочь, но приятно ) Проверят ли кто-то статистику сколько привел посетителей сайт, а сколько рекламный щит? И сколько тот и другой стоили? Так же очень важно отслеживать контент, данный форум и подобные. Вовремя отписываться, размещать информацию о новинках и акциях. Отвечать на вопросы и вести беседы. Тем самым и ресурсы развиваются и салон обрабатывает потенциальных клиентов. Или же вовремя реагирует на критику и негатив. А может и что-то полезное почерпнуть
32. Обязательно на сайте должна присутствовать онлайн-консультация. Это удобно. И не так уж дорого. Хорошо если консультант будет глядеть с приятной не пошлой фотки. Вообще первым делом тыкать в клиента сиськами — моветон. Работает только с самым не интересным контингентом.
33. Было бы весьма интересно, что бы у девушек была статистика, отзывы и определенный рейтинг. Чем выше рейтинг, тем больше шансов, что на нее обратят внимание, следовательно выше заработок. Таким образом дополнительный помощник клиенту определиться, дополнительный стимул девушкам лучше стараться и стимулировать клиентов на активность на сайте. Живой сайт — очень клево!
34. Подробное описание девушек, портфолио, ттх, обязательно должна быть творческая часть, отметить что особенно хорошо получается (кто-то лучше танцует, кто-то офигенно шеей работает). Так же очень поможет видео. Где девушка сама о себе рассказывает, двигается, лицо можно затенить. Это гарантирует то, что они настоящие, а не кот в мешке. Гарантия того, что клиент получит то, что заказал — очень высока. Все те, кто накололись в других салонах будут искать именно такую надежность.
35. Регулярное проведение тематических тусовок, например боди-арт. Либо в качестве пиар акции либо в рамках корпоративных решений. Снова в школу, загадочный восток, пенная вечеринка и много прочего не такого банального.
36. Статистика в личном кабинете на сайте может так же быть решением накопления бонусных баллов, можно совершать авансовые платежи, возможность закинуть деньги переводом или через терминал. Если клиент реально стабильный, можно и кредитную линию открыть. Тут тоже можно довольно интересную систему разработать, причем совершенно безопасную для салона и без заключения договоров. Опять же усиливаем привязку клиентов к салону. Еще один инструмент стимулирования предварительной записи.
37. Азартные игры на сайте со ставками. В качестве валюты — бонусы и баланс на счете в салоне. Можно попробовать выиграть у других дополнительные бонусы. Увеличение времени проведенного на сайте. Есть решения по онлайн играм, где в качестве поощрений могут быть определенные бонусы. Снова привязка к сайту. В конце концов популярный сайт сам по себе приносит деньги за размещение баннеров партнеров.
38. Розыгрыши, например, раз в месяц супер-призов или супер-программ. Например, тем кто составил наиболее внятный отзыв, самому частому клиенту, бонус за массовый заказ (привел народ на вечеринку, мальчишник, потом сам дополнительно бесплатно придешь)
39. бонусы для сотрудников салона. Коллективное питание (у девушек смены по 12 часов питаться точно будут по 2-3раза. Можно это сделать более выгодным. К тому же большинство девушек питаются как попало, что негативно сказывается на фигуре, целлюлите. Если хотя бы в смену у них будет хорошее питание, то они дольше будут в строю. Да и сотрудникам приятно. При коллективном заказе стоимость блюд снижается, выгода салону.) Аналогично спортзал за счет компании. Обязательное посещение по абонементу. Отличная форма, тонус. И меньше времени будет на то, что бы соблазниться подработать где-то еще. И снова забота о своих, явный показатель того, что компания рассматривает сотрудника как долгосрочную инвестицию. Да и снова когда корпоративно, то скидки.(да сам по себе массаж это тоже нагрузка. Но лишней растяжки не бывает, есть занятия по коррекции фигуры, есть танцевальные тренировки) Гигиена. Массово отправлять в солярий и на обработку зоны бикини. Регулярные корпоративы, посещение интересных мест, укрепление духа, более серьезная вербовка. Все в сумме позволит уменьшить размер ЗП девушек, но еще больше уменьшить их расходы + занять свободное время. Больше времени будут проводить под контролем. Будет чем похвастаться при переманивании сотрудников из других сфер. Особенно хорошо для иногородних. Находят не только работу, но и коллектив. Мед.страховка.
40. Обязательный карьерный рост сотрудников. Если его нет, девушки начинают лениться. Цель должна быть всегда. Повышение квалификации, премии, статус с соответствующим повышением ЗП. Перспективы перевестись в иной отдел (тренер, администратор, управляющий, и пр) Девушка может работать с 18 до 30... это чуть больше 10 лет! Учитывая сферу и доходность от ее работы весьма неплохо получается. А учитывая навыки, возможность получения во время работы образования, прекрасную внешность и соответственно нехилый шанс устроить личную жизнь. И ребенка родить. В 30 это еще норма. К тому времени вполне можно заработать и на квартиру и на машину. Рассказывая на собеседование карьерную линию и перспективы можно очень реально заинтересовать нужную девочку.
41. Регулярные отчетные мероприятия. Контроль (видео), аттестации, экзамены в виде ролевых диалогов с клиентом по легенде в заданных ситуациях, затем разбор ошибок. Тайный покупатель(так же по легенде как для администратора, так и для массажистки). Это обеспечит постоянный контроль качества. Клиент всегда будет уходить довольным, будет советовать другим.
42. Номер телефона салона должен быть не легко запоминаемым, а легко набираться по буквам телефона. Лучше несколько. Типа массаж = 526623 (так же можно выкупить название салона, ключевые слова. Подобные номера довольно дешевы) это позволит не сохранять номер телефона и в случае пьянки или желания поразвлечься легко достать мобильник, набрать слово, позвонить и приехать. Не лезть никуда, не выбирать, не искать.
43. Регулярный медосмотр сотрудников + контроль физической формы + рекомендации. Все можно проводить вкупе с экзаменами.
44. Прошу забыть о бумажных меню. Все более менее прогрессивные заведения давно уже используют планшетники. Дополнительная возможность привязать человека к сайту, можно оперативно работать с его личным кабинетом. Выглядит более современно и солидно.
Полагаю, что пока хватит. На самом деле можно напрячься и придумать еще столько же. За свой век поработал в сфере стартапов и развития, поэтому и рассматриваю салоны именно под этим углом Если кто-то из представителей салонов захочет более подробно обсудить выше изложенное и получить ответы как именно можно реализовать какой-то пункт, сколько это будет стоить, каких ресурсов потребует... пишите в личку ) поболтаем или встретимся.
Из ближайших планов посетить Золотой скорпион. Если будет что рассказать, так же предоставлю отчет.
Заранее извинюсь, если сделал неверные выводы. Я основываюсь только на том что сам видел + на том что на сайтах нашел. Внутренней кухни не знаю, это лишь предположения. В целом сфера массажных салонов меня очень заинтересовала, считаю это интересным и перспективным направлением. Сам не жалую адюльтер или посещение фей, а тут все же немного иное, главным образом то, что в реальной жизни не получить. Да и с сексом у меня порядок, а вот именно всяких инетерсностей меньше.
Единственное, что хочется — это классный глубокий МБП(МБР). Так уж сложилась жизнь, что ни одна из моих партнерш не умеет этого. Так, что если кому-то данный опус был полезен, то буду благодарен за подсказку где можно найти миленькую талантливую девушку в умеренном ценнике. Хочу поставить галочку.
Всем спасибо, надеюсь, что не сильно утомил!
|
Назад
Конференция
Вперед
Списком
Re: Обзор пары массажных салонов Екатеринбурга
[ #
Редактировать
Ответить
Цитата
