В ответ на:

---

Что я должна буду сделать чтобы отстоять интересы туриста, чтобы возместить ему не только стоимость билета (например в этом случае), а так же возместить моральный ущерб?

---

Если билеты оформлялись надлежащим образом - это будут проблемы перевозчика (ГК РФ, ВК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей" + 2 конвенции).
Если были косяки с билетом - это уже будет геморрой т.фирмы...

...также не следует забывать о ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой: " Турист вправе требовать от туроператора или турагента оказания ему всех услуг, входящих в тур, независимо от того, кем эти услуги оказываются" Но очень мало кто из туристов о ней знает


Чтобы не засорять большим траффиком форум - ффтыкай в личку и читай... читай... читай...

--------------------

Опыт - это такая вещь, которая появляется сразу после того, как была нужна.

Действия: